Ayuda de Better B

Ayuda con las preguntas más habituales.

¿Cómo reservo o desbloqueo una bici?

Eso se hace en SMOU, la app oficial de Barcelona. Los botones de reservar y desbloquear de Better B te la abren. Necesitas tener SMOU instalada y un abono de Bicing.

Tengo un problema con mi cuenta de Bicing, un pago o una sanción

No podemos ver ni cambiar nada de tu cuenta de Bicing. Contacta directamente con Bicing o SMOU: bicing.barcelona.

Los números no coinciden con lo que veo en la estación

Los datos proceden de los datos públicos que publica Bicing y se actualizan varias veces por minuto. Entretanto, alguien puede llevarse la última bici o el último anclaje. La hora de la parte superior del mapa indica la antigüedad de los datos.

No me ha llegado el aviso

Comprueba que las notificaciones de Better B están permitidas en los Ajustes de iOS → Notificaciones. Los avisos se detienen solos al cabo de una hora (puedes cambiarlo en los ajustes de la app). Los avisos activos están bajo el botón de la campana del mapa.

¿Por qué se queda encendido el icono de ubicación?

Solo mientras esperas una bici eléctrica a menos de 300 m: la app sigue mirando a tu alrededor mientras caminas. Se detiene cuando el aviso salta, caduca o lo cancelas. Puedes desactivarlo en los ajustes de la app, en «Comprobar en segundo plano».

La app me pide la ubicación cada vez

Pasa si elegiste permitirla solo una vez. Elige la opción de permitirla al usar la app y no volverá a pedirlo.

¿Cómo borro mis datos?

Better B no tiene cuentas. Si cancelas un aviso, se borra de nuestro servidor enseguida, y si eliminas la app se borra todo lo que había en el móvil. Los detalles están en la política de privacidad.

Contacto

¿Sigues con dudas o has encontrado un error? Escríbenos a support@betterb.org.