Ajuda de Better B

Ajuda amb les preguntes més habituals.

Com reservo o desbloquejo una bici?

Això es fa a SMOU, l'app oficial de Barcelona. Els botons de reservar i desbloquejar de Better B te l'obren. Cal tenir SMOU instal·lada i un abonament de Bicing.

Tinc un problema amb el meu compte de Bicing, un pagament o una sanció

No podem veure ni canviar res del teu compte de Bicing. Contacta directament amb Bicing o SMOU: bicing.barcelona.

Els números no coincideixen amb el que veig a l'estació

Les dades provenen de les dades públiques que publica Bicing i s'actualitzen diverses vegades per minut. Mentrestant, algú pot agafar l'última bici o l'últim ancoratge. L'hora de dalt del mapa indica l'antiguitat de les dades.

No m'ha arribat l'avís

Comprova que les notificacions de Better B estan permeses a la Configuració d'iOS → Notificacions. Els avisos s'aturen sols al cap d'una hora (ho pots canviar a la configuració de l'app). Els avisos actius són sota el botó de la campana del mapa.

Per què es queda encesa la icona d'ubicació?

Només mentre esperes una bici elèctrica a menys de 300 m: l'app continua mirant al teu voltant mentre camines. S'atura quan l'avís salta, caduca o el cancel·les. Ho pots desactivar a la configuració de l'app, a «Comprova en segon pla».

L'app em demana la ubicació cada vegada

Passa si has triat permetre-la només una vegada. Tria l'opció de permetre-la mentre s'utilitza l'app i no ho tornarà a demanar.

Com esborro les meves dades?

Better B no té comptes. Si cancel·les un avís, s'esborra del nostre servidor de seguida, i si elimines l'app s'esborra tot el que hi havia al mòbil. Els detalls són a la política de privadesa.

Contacte

Encara tens dubtes o has trobat un error? Escriu-nos a support@betterb.org.